售后服務(wù)****** :
為******工程的順利進(jìn)行,體現(xiàn)“勤奮、務(wù)實(shí)、誠信、效率”的企業(yè)精神,吉誠諾雅公司設(shè)有專職售后服務(wù)部,為您提供24小時(shí)不間斷服務(wù),我公司對此作出如下******:
1、為確保柳葉安隔斷產(chǎn)品質(zhì)量,公司將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收,******出廠產(chǎn)品合格。
2、在正確安裝使用,若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),如確屬我公司責(zé)任的,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善處理或產(chǎn)品調(diào)換及安裝,費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。
3、我公司為免費(fèi)為客戶朋友安裝,但運(yùn)輸費(fèi)用需雙方商議確定。
4、若客戶要自己安裝,我公司免費(fèi)提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)和施工現(xiàn)場其他相關(guān)服務(wù)。
5、對顧客提出的投訴或服務(wù)問題,我公司******24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),若需現(xiàn)場解決,省內(nèi)24小時(shí)、省外72小時(shí)內(nèi)我公司派售后服務(wù)人員上門服務(wù)。
6、盡可能地幫助解決施工中遇到的其他問題,方便用戶,滿足用戶需求。
7、產(chǎn)品在正常使用的情況下,******產(chǎn)品使用壽命五年以上。
8、我們將免費(fèi)送貨,并且安裝好,如果在使用過程中,有疑問,可隨之致電我司,我司會及時(shí)答復(fù)。
售后服務(wù)流程:
1、客戶通過各種方式聯(lián)系到售后服務(wù)專員
2、根據(jù)客戶反饋的問題,安排售后人員上門檢查認(rèn)定
3、如果是我方問題,則根據(jù)合同的進(jìn)行相關(guān)的維修或相應(yīng)的補(bǔ)償
4、如果是第三方及不屬于質(zhì)保范圍內(nèi),則根據(jù)實(shí)際情況給出相關(guān)的建議
5、我司售后專員會適時(shí)進(jìn)行售后回訪,給每位銷售、工程師、設(shè)計(jì)師進(jìn)行態(tài)度方面的回訪及產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)容回訪
6、在我司購買產(chǎn)品7天內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,無條件免費(fèi)更換。但若因?yàn)槿藶樵虍a(chǎn)生的質(zhì)量問題,我們可提供維修服務(wù),收費(fèi)以實(shí)際問題為準(zhǔn)。
7、我司全年365天、每周7x24小時(shí)服務(wù)電話(18008071389)